Si han pasado más de 72 horas y hasta 45 días hábiles desde que confirmamos tu devolución, y aún no se refleja en tu cuenta, por favor envíanos la siguiente información a través de nuestro formulario de ayuda:

• Folio de compra
• Nombre del titular
• Estados de cuenta que muestren el periodo de los 45 días hábiles posteriores a la fecha de la devolución

🔔 Nota importante:
Cuando hablamos de “estados de cuenta”, nos referimos a los documentos emitidos por tu banco (en papel o PDF desde tu banca en línea) que muestran el historial de movimientos. Si no los tienes a la mano, puedes solicitarlos a través del portal, app o sucursal bancaria.

📌Ten en cuenta que los reembolsos pueden verse afectados por los tiempos y procesos de las instituciones financieras, los cuales son completamente ajenos a eTicket. Agradecemos tu comprensión mientras damos seguimiento a tu caso.